Condiciones generales

Inscripción y forma de pago

Al recibir su ficha de inscripción le enviaremos el presupuesto del curso que usted haya elegido.
Para reservar su curso es necesario abonar, en el plazo de 10 días después de recibir el presupuesto, el 50% (mínimo 100€) del presupuesto. Si usted lo prefiere, podrá abonar el 100%.
Para realizar el pago podrá hacerlo mediante una transferencia bancaria con los datos que le ofrecemos a continuación (en el concepto deberá indicar el nombre completo de la persona y el número de presupuesto):
Titular de la cuenta: Desilena S.L.
Banco: Santander, oficina 4976, Adeje, Calle Helsinki
IBAN: ES51 0049 4976 9627 1603 1330
SWIFT: BSCH ESMM XXX
El importe restante deberá ser abonado en efectivo o con tarjeta en la escuela el primer día de clase.
Al recibir el pago o la confirmación del pago, Desilena confirmará la reserva y se le enviará toda la información relacionada con su reserva junto con un test de nivel que deberá hacernos llegar antes del comienzo de las clases para así poder asignar a cada uno de los alumnos el nivel que más se ajusta a sus conocimientos.
Desilena no correrá con ningún gasto bancario, es responsabilidad absoluta del cliente. Si al inicio del curso queda alguna cantidad pendiente de pago como resultado de dichos gastos, deberá ser abonado en la escuela el primer día de clase.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito.
Si el alumno se da de baja cuatro semanas o más antes del comienzo del curso, se le devolverá el 100% de la reserva exceptuando la matrícula. Si anula el curso dos semanas o más antes del comienzo, se le devolverá el 50% de la reserva exceptuando la matrícula. Si la anulación se realiza con menos de dos semanas de antelación del comienzo del curso, la reserva no será devuelta.
El importe de la matrícula nunca será devuelto.
En caso de tener derecho a devolución, esta se hará mediante el mismo método de pago.
Las siguientes condiciones se aplican para los estudiantes que han solicitado una carta de admisión en un curso de Desilena para la embajada de España: en el caso de que la solicitud de visado resultara denegada, Desilena garantiza el reembolso del importe pagado, menos los gastos incurridos, tales como los gastos de envío, las tasas de transferencia bancaria y una tasa de administración de 150 €. Deberá demostrarse por escrito que la embajada española ha denegado el visado. La cancelación del curso después de la obtención del visado solo es posible cuando el estudiante demuestre mediante documentos de la embajada española que ha renunciado a la entrada en España. Si el estudiante ya ha entrado en España, la cancelación del curso no es posible.

Seguro

El seguro de la escuela Desilena solo da cobertura a los accidentes o daños sufridos por los estudiantes en las instalaciones de la escuela. Este seguro no cubre a los estudiantes en caso de enfermedad, robo, daños o pérdida de objetos personales.

Además, Desilena S.L. elude cualquier responsabilidad ante ninguna de estas circunstancias referidas anteriormente. Le recomendamos que previamente contrate un seguro de viaje completo que ofrezca cobertura ante un posible problema médico, de dinero o de equipajes.

Recomendamos a los estudiantes que sean ciudadanos de la UE, por cualquier problema médico que pudiera surgir durante su estancia, traer consigo el formulario E-111 o Tarjeta Sanitaria Europea para obtener tratamiento médico gratuito en España.

Días festivos

Los festivos de 2026 son: 1, 6 y 20 de enero; 2 y 17 de febrero; 2 y 3 de abril; 1 de mayo; 12 de octubre; 2 de noviembre; 8 de diciembre
Los días festivos la escuela estará cerrada.
Si en la misma semana coinciden dos días festivos, se recuperará uno de los dos días repartiendo las lecciones entre los otros días lectivos.
La escuela estará cerrada desde el 22.12.2025 hasta 28.12.2025. La escuela estará cerrada desde el 10.08.2026 hasta el 30.08.2026 y desde el 21.12.2026 hasta el 27.12.2026.
El resto del año la escuela permanecerá abierta.

General

Matrícula: 50€. Incluye: el material necesario para el curso, el libro de ejercicios (cursos intensivos y progresivos), las actividades que organizamos en la escuela (como, clases de baile, de cultura, de cocina…), el certificado de asistencia al terminar el curso y Wi-Fi en las instalaciones de la escuela. No incluye: el libro del alumno (depósito: 20€ en efectivo) Validez: 1 año.
Los costes de viaje y de actividades de fin de semana no están incluidos en el precio.
Antes del comienzo del curso es necesario hacer un test de nivel. Recomendamos hacerlo el mismo día de la inscripción para así poder saber con antelación en qué nivel se encontrará mejor el alumno.
Si el curso intensivo no alcanza el número mínimo de tres estudiantes, el curso se impartirá, pero el número de lecciones se verá disminuido. De este modo, para la formación del grupo es necesario un número mínimo de tres estudiantes y se impartirán cuatro lecciones diarias. Si solo hubiera dos estudiantes, el número de lecciones sería del 75% y si solo hubiera un estudiante de este nivel, el número de lecciones sería del 50%.
El número máximo de alumnos por clase es de diez .
Las clases perdidas en grupo no se recuperarán.
Las lecciones son de 45 minutos.
Para contratar las lecciones individuales para dos personas es necesario que las dos tengan el mismo nivel. Si no tienen el mismo nivel, no es posible estar juntas en clase.
Si por algún motivo el estudiante no puede venir a sus lecciones individuales, es necesario avisar con 24 horas de antelación para poder recuperarlas. Si no avisa con esta antelación, las lecciones se considerarán dadas.
Se deben usar en un plazo máximo de 2 meses (10 lecciones) o 4 meses (20 lecciones).
Si por razones meteorológicas de alerta por lluvia o viento la escuela se cierra, no habrá clase y las lecciones perdidas no se recuperarán.
La escuela se reserva el derecho a cambiar los horarios en caso de necesidad por cuestiones de organización.
Para obtener el certificado de asistencia es necesario asistir al 80% de las lecciones.
Impartimos cuatro de los niveles de Español como Lengua Extranjera establecidos por el Marco de Referencia Europeo. Estos niveles son: A1, A2, B1 y B2.
Si el estudiante no se presenta en la fecha prevista de inicio del curso, supondrá la pérdida total del importe abonado por el mismo. Además, el estudiante no tendrá derecho a reembolso alguno una vez haya iniciado el curso si lo abandona por voluntad propia. En caso de ausencia o enfermedad del estudiante, este no tendrá derecho a reembolso alguno.
Se cobrarán 50€ de gastos de gestión por cada cambio de curso solicitado por parte del alumno.
Los estudiantes de otros países fuera de la UE posiblemente necesiten visado para estar en España, les recomendamos soliciten información en la Embajada o Consulado Español más cercano. En caso de que sea denegado el visado, devolveremos la cantidad abonada menos 150€ por gastos de gestión. Deberá demostrarse por escrito que la Embajada ha denegado el visado, si no es así no se hará devolución alguna.
Desilena se reserva el derecho de rechazar una solicitud por parte de cualquier estudiante así como proceder a su expulsión en caso de mal comportamiento, asistencia irregular o realizar un trabajo insatisfactorio, sin derecho a devolución del importe abonado.
Las actividades extraacadémicas organizadas por la escuela son un servicio adicional donde la escuela actúa como intermediaria entre el alumno y el proveedor. La escuela estará en contacto con el proveedor, pero no es responsable del desarrollo de dicha actividad. En caso de accidente durante la actividad, la responsabilidad recae sobre el seguro de viajes del estudiante o sobre la empresa que desarrolla dicha actividad.
Con frecuencia la escuela toma fotos y vídeos de la vida diaria en la escuela. Si usted no desea que sus fotos sean publicadas en redes sociales o la página web de la escuela, debe notificarlo en su ficha de inscripción para tenerlo en cuenta.

Certificación

La escuela ofrece al estudiante la posibilidad de recibir 2 tipos de certificación: el certificado de asistencia y/o el certificado de aprovechamiento. Al terminar el curso el alumno recibirá un certificado de asistencia si ha asistido al 80% del curso.
No son certificaciones oficiales y no caducan.

• Certificado de asistencia:
– Para poder recibirlo es necesario asistir al 80% de las lecciones.
– En la parte delantera se incluye la siguiente información: nombre y apellido del estudiante, fechas de realización del curso (inicio y finalización), número de lecciones, el tipo de curso, el subnivel al que ha asistido en su última semana en el centro, los objetivos del subnivel, la duración de una lección, la fecha de emisión, la firma de la directora académica y el sello del centro. Además, en la caja inferior se incluye la información del centro: dirección, teléfono…
– En la parte trasera aparecen los niveles de aprendizaje del centro con los objetivos generales de cada nivel, la equivalencia con el MCER y los diferentes subniveles que ofrece el centro para cada uno de los niveles.

• Certificado de aprovechamiento:
– Para poder recibirlo es necesario asistir al 80% de las lecciones y obtener un mínimo de 70 puntos en la prueba de evaluación.
– En la parte delantera se incluye la siguiente información: nombre y apellido del estudiante, fecha de realización de la prueba de evaluación, resultado numérico obtenido en la prueba de evaluación, el subnivel del que ha hecho la prueba de evaluación, consideración del resultado en APTO/NO APTO, calificación mínima exigida para obtener el APTO, contenidos del subnivel, la fecha de emisión, la firma de la directora académica y el sello del centro. Además, en la caja inferior se incluye la información del centro: dirección, teléfono…
– En la parte trasera aparecen los niveles de aprendizaje del centro con los objetivos generales de cada nivel, la equivalencia con el MCER y los diferentes subniveles que ofrece el centro para cada uno de los niveles.